Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem a prestação de serviços de relojoaria pela Tempora, com sede na Rua da Praia, 356 — Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90010-190 ("Tempora", "nós" ou "nosso"). Ao solicitar um serviço ou entregar uma peça à Tempora, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Serviços oferecidos

A Tempora presta serviços de relojoaria, incluindo revisão de movimento mecânico, refinamento de caixa e pulseira, e serviço de vedação aquática, conforme descrição disponível em nosso site. Todos os serviços são realizados em bancada própria por técnicos qualificados.

O escopo exato de cada serviço é definido no orçamento aprovado pelo cliente antes do início dos trabalhos.

2. Orçamento e aprovação

Todo serviço é precedido de um orçamento detalhado, emitido após avaliação presencial ou por imagens da peça. O orçamento descreve os procedimentos previstos, as peças a serem substituídas (se houver) e o valor total.

A execução do serviço só é iniciada após confirmação expressa do cliente. Caso o cliente não aprove o orçamento, a peça é devolvida sem custo de avaliação, salvo nas situações descritas no item 2.1 abaixo.

2.1 Desmontagem prévia

Em situações em que seja necessária a desmontagem parcial da peça para avaliação precisa, o cliente será informado antes do procedimento. Nesse caso, poderá ser cobrada uma taxa de avaliação caso o orçamento não seja aprovado, cujo valor será comunicado antecipadamente.

3. Prazos de entrega

Os prazos de execução são estimados no momento do orçamento e podem variar conforme a complexidade do serviço, disponibilidade de peças ou eventuais necessidades adicionais identificadas durante a execução.

Em caso de alteração relevante no prazo estimado, o cliente será comunicado com antecedência. A Tempora não se responsabiliza por atrasos decorrentes de força maior, indisponibilidade de peças junto a fornecedores ou situações alheias ao seu controle.

4. Peças e materiais

Quando necessária a substituição de componentes, utilizamos peças adequadas ao modelo e ao padrão da peça. O cliente será sempre informado sobre quais componentes serão substituídos e, sempre que possível, as peças originais removidas serão devolvidas ao cliente junto com o relógio.

5. Guarda e responsabilidade pela peça

Durante o período em que o relógio estiver sob nossa guarda, a Tempora adota os cuidados necessários para preservar a integridade da peça. Em caso de sinistro, dano ou perda por razões imputáveis à Tempora, o cliente será ressarcido até o valor de avaliação da peça informado no momento da entrega.

Peças não retiradas no prazo de 90 dias após a comunicação de conclusão do serviço serão notificadas ao cliente. Após 180 dias sem retirada ou resposta, a Tempora poderá proceder conforme a legislação vigente.

6. Garantia dos serviços

Os serviços realizados pela Tempora têm garantia de funcionamento conforme descrito abaixo:

• Revisão de Movimento Mecânico: 12 meses a partir da data de entrega, cobrindo falhas relacionadas ao serviço executado
• Refinamento de Caixa e Pulseira: 90 dias para defeitos de acabamento atribuíveis à execução
• Serviço de Vedação Aquática: 12 meses, desde que o relógio não seja submetido a condições além do índice de resistência indicado no laudo

A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, exposição a produtos químicos ou manuseio por terceiros após a entrega.

7. Pagamento

O pagamento é efetuado na retirada da peça, salvo acordo prévio distinto registrado no orçamento. As formas de pagamento aceitas são informadas no momento do orçamento ou sob consulta.

O relógio é retido até a quitação integral do valor acordado.

8. Uso do site

O conteúdo deste site é fornecido para fins informativos. A Tempora não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusiva nas informações publicadas, sem consulta direta à equipe técnica. As imagens e descrições de serviços têm caráter ilustrativo.

É vedado reproduzir, copiar ou redistribuir o conteúdo deste site sem autorização prévia e por escrito da Tempora.

9. Alterações nos termos

Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de revisão indicada no topo. Recomendamos que você a consulte antes de solicitar qualquer serviço.

10. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Porto Alegre, RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 51 3084-7295
• Endereço: Rua da Praia, 356 — Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90010-190